1. ご宿泊のお客様へ
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TEL:06-6634-3390
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SARASA HOTEL(サラサホテル)なんばのよくある質問

サラサホテルなんばに関して
お客さまからの
よくある質問についてのご案内

について

  • 駅からホテルまでのアクセス。

    大阪メトロ堺筋線・千日前線・近鉄「日本橋駅」より5番出口から出て、堺筋を左手に見ながら約7分直進すると右手に当ホテルがございます。https://sarasahotels.com/namba/access/

  • 駐車場はありますか?

    下記提携駐車場をご案内しておりますのでご利用下さい。
    トラストパーク まいどパーキング難波千日前(タワー式駐車場)

    大阪府大阪市中央区難波千日前4-3 TEL:06-6643-5756
    【営業時間】7:00~23:00 (営業時間外入出庫不可)
    【車両制限】全長5.3m/全幅1.91m/全高1.55m(ハイルーフ2.0m)/重量2.3t/最低高0.12m
    料金や周辺コインパーキングのご案内につきましては、下記までお問い合わせください。
     
    Mail:namba@sarasahotels.com
    TEL:06-6634-3390

  • 近隣空港⇔ホテルのアクセスを教えてください。

    近隣空港⇔ホテル間のアクセスをご案内します。
    関西国際空港/KIXから
    【電車】
    南海電鉄空港線「関西空港駅(NK32)」よりご乗車いただき、「なんば駅(NK01)」で下車。
    南出口より、徒歩4分(なんさん通りを道なりに進み、日本橋3交差点を右折後すぐ)。
     
    【リムジンバス】
    「第2ターミナル6番のりば」「第1ターミナル11番のりば」よりなんば(OCAT)行きに乗車。
    「なんば(OCAT)」で下車。徒歩20分(千日前通を東へ進み日本橋1交差点を右折し堺筋を直進)。
     
    大阪国際(伊丹)空港/ITMから
    【リムジンバス】
    「南ターミナル12番のりば」「北ターミナル2番のりば」よりなんば/OCAT行きに乗車。
    なんば(N1)」で下車。徒歩15分(なんさん通りを道なりに進み、日本橋3交差点を右折後すぐ)。
    運賃・運行時間等は予告なく変更される場合がございますので、ご利用前に各交通機関の最新情報をご確認下さい。
     
    南海電鉄HP
    関西国際空港リムジンバス
    大阪国際空港リムジンバス

  • 送迎サービスはありますか?

    送迎サービスは行っておりません。あらかじめご了承ください。

  • 関西空港⇔ホテル間のアクセスを教えてください。

    関西国際空港/KIXから
    【電車で】
    南海電鉄空港線「関西空港駅(NK32)」よりご乗車いただき、「なんば駅(NK01)」で下車してください。
    南出口より、徒歩4分(なんさん通りを道なりに進み、日本橋3交差点を右折後すぐ)です。
     
    【リムジンバスで】
    「第2ターミナル6番のりば」「第1ターミナル11番のりば」よりなんば(OCAT)行きに乗車してください。
    「なんば(OCAT)」で下車後、徒歩20分(千日前通を東へ進み日本橋1交差点を右折し堺筋を直進)です。
    運賃・運行時間等は予告なく変更される場合がございますので、ご利用前に各交通機関の最新情報をご確認下さい。
     
    南海電鉄HP
    関西国際空港リムジンバス

ービスについて

宿について

  • 予約確認がしたいです。

    ご予約確認
    2020年2月25日より前に予約した方はお電話・メールにてご予約確認をいたします。
    Mail:namba@sarasahotels.com TEL:06-6634-3390

  • 添い寝はできますか?

    ベッド1台につき、12歳までのお子様1名の添い寝が無料で可能です。
    お子様用のアメニティのご用意はございませんのであらかじめご了承ください。
    子供料金の設定はございません。添い寝対象年齢より上の方は大人の人数に含まれます。

  • どんなルームタイプがありますか?

    様々なシーンに合わせたお部屋をご用意しております。
    詳しくは下記URLよりご確認下さいませ。
    https://sarasahotels.com/namba/room/

  • 空室確認はできますか?

    空室状況は、予約状況に応じて変動いたします。
    こちらからご確認くださいませ。
    Mail:namba@sarasahotels.com TEL:06-6634-3390
    ※プランや特別期間(年末年始、夏休み、オリンピック期間など)によって販売時期・方法が異なる場合がございます。
    最新情報は公式ホームページにてご確認くださいませ。

  • 宿泊料金を教えてください。

    宿泊料金につきましては、日々変動いたします。
    こちらからご確認くださいませ。
    ※プランや特別期間(年末年始、夏休み、オリンピック期間など)によって販売時期・方法が異なる場合がございます。
    最新情報は公式ホームページにてご確認くださいませ。

  • キャンセルポリシーを教えてください。

    キャンセル料は下記の通りとなります。
    宿泊日前日:宿泊料金の50%
    宿泊日当日:宿泊料金の100%(無連絡の場合も同様)
    %は宿泊料金に対する取消料の比率を示します。
     
    また、予約プランによってキャンセルポリシーが異なりますので、ご予約サイトをご確認くださいませ。
    キャンセル手続きは下記の通りです。
    ■2020年2月25日より前の予約の方はお電話・メールにてお問い合わせ下さい。
    Mail:namba@sarasahotels.com
    TEL:06-6634-3390
    ■2020年2月25日以降の予約の方は
    こちらからキャンセル手続きをお願いいたします。

  • 宿泊者に対する制限はありますか?

    未成年者のみで宿泊する場合、18歳未満の方は親御様の承諾書をご提出いただきます。
    承諾書の詳細については下記までお問い合わせください。
    Mail:namba@sarasahotels.com
    TEL:06-6634-3390

  • 三名一室で利用できる部屋はありますか?

    トリプルルームをご用意しております。詳しくはこちらをご覧ください
    http://sarasahotels.com/namba/room/

  • コネクティングルームはありますか?

    一部の客室においてコネクティング対応しております。
    部屋数に限りがございますので下記までお問い合わせください。
    Mail:namba@sarasahotels.com
    TEL:06-6634-3390

について

  • 朝食について教えてください。

    ~朝食のご案内~
    朝食は1階レストランにて和洋バイキングをご用意しております。
    営業時間は6:30~9:30です。
    詳細はこちらよりご覧いただけます。
    料金
    お1人様1,000円(税込)。12歳までのお子様は無料でご利用頂けます。
    フロントにてチケットお買い求めの上ご利用下さい。
     
    ※朝食のご予約は不要です。
    ※朝食の追加は可能です。
    追加料金は大人(13歳以上)1,000円です。 子供(0歳から12歳まで)は無料です。
    ※朝食は御宿泊者様のみのご提供となります。
    ※朝食の内容は和洋ビュッフェスタイルでございます。
     
    今般の新型コロナウイルスによる感染症への対策として、以下の日程よりレストランが臨時休業となります。
    ■休業期間
    2020/4/17~(営業再開日未定)
    お客さまにご迷惑をお掛けしますことをお詫び申し上げます。

について

  • ランドリーサービス・コインランドリーはありますか?

    コインランドリーは当館2階にございます。
    ご利用料金は、洗濯機1回200円(税込)・乾燥機30分100円(税込)です。
    洗濯用洗剤も1個100円(税込)で販売しております。
    ランドリーサービスはございません。あらかじめご了承ください。
    ※コインランドリーは24時間利用できます。

  • お部屋のバス、トイレはどんなタイプですか?

    和洋デラックスルームはセパレートタイプ、その他客室はユニットバスで温水洗浄便座付きの水洗トイレでございます。

  • 喫煙に関する制限を教えてください。

    客室は全室禁煙となっております。(加熱式タバコ含む) 当館2階の喫煙室をご利用ください。

  • handy(ハンディ)はありますか?

    当施設ではhandyのサービスを終了しております。

  • 無料Wi-Fiはありますか?

    館内では、無線LANによる無料のインターネット接続サービスがご利用いただけます。
    Wi-Fi接続にてご利用いただく場合、規定のSSID(アクセスコード)が必要となります。
    SSIDは、チェックインのお手続きの際、フロントにてご案内しております。
    また、有線での接続は行えません。あらかじめご了承ください。

  • 電子レンジはありますか?

    客室に電子レンジのご用意はございませんが必要な物をお持ちいただけますとフロントスタッフがご対応致します。

払いについて

  • 現地払いの場合、支払いのタイミングを教えてください。

    チェックインの際に精算となります。現金・クレジットカード(ご一括のみ)
    使用可能なクレジットカードはJCB、VISA、Master Card、
    三菱UFJニコス、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブカード、中国銀聯(Union Pay)がご利用頂けます。

  • QRコードは使えますか?

    「VISA」「Master」
    「PayPay」「LINEPay」「ApplePay」「GooglePay」「auPAY」
    「WeChat」「ALIPAY」がご利用いただけます。

  • 宿泊予約
    Reservation

  • チェックイン

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  • 1室あたりの人数

  • 室数

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