1. ご宿泊のお客様へ
  2. Instagram
  3. Facebook
  4. youtube
  5. twitter
  6. Line
  7. youku
TEL:06-6241-3391
  1. Instagram
  2. Facebook
  3. youtube
  4. twitter
  5. Line
  6. youku

SARASA HOTEL心斎橋のよくある質問

SARASA HOTEL心斎橋に関して
お客さまからの
よくある質問についてのご案内

ービスについて

  • チェックイン・チェックアウト後の荷物預かりはできますか?

    チェックイン前やチェックアウト後のお荷物を、ロビーにてお預かりいたします。
    ただし、チェックアウト後のお預かりはチェックアウト日の24時までとなります。ご了承下さいませ。

  • チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。

    チェックイン時間は 14:00
    チェックアウト時間は 12:00
    でございます。
    ※プランにより異なる場合があります。

  • アーリーチェックイン・レイトチェックイン/アウトはできますか?

    ※プランにより異なる場合があります
    アーリーチェックイン
    以下の追加料金をいただきます。
    午前中は1部屋4,000円
    12時~13時は1部屋2,000円
    13時~14時は1部屋1,000円
    (全て税込)
    空室状況などによりご案内できない事がございますので事前にご相談ください。
    レイトチェックイン
    ご到着時間が22時を過ぎる場合はホテルまでご連絡ください。
    TEL: 06-6241-3391
    レイトチェックアウト
    最大13時まで延長が可能です。
    以下の追加料金をいただきます。
    13時までは1,000円
    (全て税込)
    13時以降は当日の料金を頂戴いたします。
    ※2020年5月現在

  • 連絡先を教えてください。

    当ホテルの連絡、お問い合わせ先はこちらです。
    住所:〒542-0083
    大阪府大阪市中央区東心斎橋1丁目1-3
    TEL:06-6241-3391(英語・中国語・韓国語対応可)
    FAX:06-6241-3392
    メール:shinsaibashi@sarasahotels.com(英語・中国語・韓国語対応可)

  • 事前にホテルに荷物を送れますか?

    お荷物を事前にホテルまで送る場合は、下記の住所までお送り下さい。
    ※宅配伝票の備考欄に①宿泊予約代表者の氏名(カタカナ)、②ご宿泊日、を必ず明記して下さい。
    〒542-0083
    大阪府大阪市中央区東心斎橋1-1-3
    SARASA HOTEL 心斎橋 フロント宛
    電話番号:06-6241-3391
    ※危険品または着払い、代引きのお荷物はお預かりすることができませんので、ご了承くださいませ。
    ※旅行会社のツアーでご利用の場合、旅行会社名もご記入ください。
    ※通販で購入した商品の受け取りも可能です。
    事前支払い済みで、フルネームとチェックイン日記載があれば受け取り可能です。
    (着払い・代引き・温度管理が必要なものは不可)

  • ホテルから荷物を発送できますか?

    フロントにて受け付けております。( ゆうパック/有料)
    その他、関西国際空港までお届けするサービスも行っております。(有料)

について

  • 駅からホテルまでのアクセスを教えてください。

    大阪メトロ堺筋線・長堀鶴見緑地線 長堀橋駅より(徒歩1分)
    「5-A」出口から出てすぐ左手に当ホテルがございます。
    https://sarasahotels.com/shinsaibashi/access/

  • 近隣空港⇔ホテルのアクセスを教えてください。

    電車をご利用の場合
    関西空港駅より南海電鉄空港線をご利用いただき天下茶屋駅で大阪メトロ堺筋線にお乗り換えください。
    長堀橋駅「5-A」出口より徒歩1分で当ホテルに到着いたします。
     
    リムジンバスをご利用の場合
    関西空港第1ターミナルのリムジンバス7番乗り場または第2ターミナルのリムジンバス8番乗り場より
    心斎橋方面のバスが出ています。
    ご利用前に各交通機関の最新情報をご確認下さい。
    南海電鉄HP
    関西国際空港リムジンバス
    空港リムジンバス

  • 駐車場はありますか?

    当館に駐車場はございません。
    下記駐車場をご案内しておりますので、空き状況と料金をご確認の上ご利用下さい。

    ◆大阪市長堀(地下)駐車場
    大阪府大阪市中央区南船場2丁目5 長堀地下街9号
    TEL:06-6282-2200
    【営業時間】24時間営業
    【最大料金】当日1日上限料金(24時まで) 1,200円〔土日祝は1,600円〕(税込)
    【台数】1025台
     
    ◆タイムズ長堀橋南
    大阪府大阪市中央区島之内1-20
    TEL:0836-83-1150
    【営業時間】24時間営業
    【最大料金】駐車後24時間 最大料金1800円(税込)
    【車両制限】全長5m、全幅1.9m、全高2.1m、重量2.5t
    【台数】139台
     
    ※2019年10月現在

  • 送迎サービスはありますか?

    送迎サービスは行っておりません。あらかじめご了承ください。

について

  • 朝食について教えてください。

    ~朝食のご案内~
    朝食は1階レストランにて和洋バイキングをご用意しております。
    営業時間は7:00~9:30です。
    詳細はこちらよりご覧いただけます。
    ※朝食のご予約は不要です。
    ※朝食の追加は可能です。
    追加料金は大人(13歳以上)1,000円です。子供(0歳から12歳まで)は無料です。
    ※朝食は御宿泊者様のみのご提供となります。
    ※朝食の内容は和洋ビュッフェスタイルでございます。
     
    今般の新型コロナウイルスによる感染症への対策として、以下の日程よりレストランが臨時休業となります。
    ■休業期間
    2020/4/17~(営業再開日未定)
    お客さまにご迷惑をお掛けしますことをお詫び申し上げます。

  • 朝食の料金を教えてください。

    料金
    お1人様1,000円(税込)。
    12歳までのお子様は無料でご利用いただけます。
    フロントにてチケットお買い求めの上ご利用下さい。

宿について

  • 子供の添い寝について。

    ベッド1台につき、12歳までのお子様1名の添い寝が無料で可能です。
    お子様用のアメニティのご用意はございませんのであらかじめご了承ください。
    子供料金の設定はございません。添い寝対象年齢より上の方は大人の人数に含まれます。

  • キャンセル規定はありますか?

    キャンセル料は下記の通りとなります。
    宿泊日前日:宿泊料金の50%
    宿泊日当日:宿泊料金の100%(無連絡の場合も同様)
    %は宿泊料金に対する取消料の比率を示します。
     
    また、予約プランによってキャンセルポリシーが異なりますので、ご予約サイトをご確認くださいませ。

  • キャンセル出来ますか?

    キャンセル手続きは下記の通りです。
    ■2020年2月25日より前の予約の方はお電話・メールにてお問い合わせ下さい。
    Mail: shinsaibashi@sarasahotels.com
    TEL:06-6241-3391
     
    ■2020年2月25日以降の予約の方はこちらからキャンセル手続きをお願いいたします。

について

  • ランドリーサービス・コインランドリーはありますか?

    コインランドリーは当館2階にございます。
    ご利用料金は、洗濯+乾燥400円(税込)※洗剤含む
    洗濯のみ200円(税込)、乾燥機のみ100円(税込)です。
    ランドリーサービスはございません。あらかじめご了承ください。

  • 喫煙に関する制限を教えてください。

    客室は全室禁煙となっております。(加熱式タバコ含む)
    当館2階の喫煙室をご利用ください。

  • 無料Wi-Fiはありますか?

    館内では、無線LANによる無料のインターネット接続サービスがご利用いただけます。
    Wi-Fi接続にてご利用いただく場合、規定のSSID(アクセスコード)が必要となります。
    SSIDは、チェックインのお手続きの際、フロントにてご案内しております。
    また、有線での接続は行えません。あらかじめご了承ください。

  • handy(ハンディ)はありますか?

    当施設ではhandyのサービスを終了しております。

払いについて

  • 現地払いの場合、支払いのタイミングを教えてください。

    チェックインの際に精算となります。現金・クレジットカード(ご一括のみ)
    使用可能なクレジットカードはJCB、VISA、Master Card、
    三菱UFJニコス、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブカード、中国銀聯(Union Pay)がご利用頂けます。

  • QRコードは使えますか?

    「VISA」「Master」
    「PayPay」「LINEPay」「ApplePay」「GooglePay」「auPAY」
    「WeChat」「ALIPAY」がご利用いただけます。

  • 宿泊予約
    Reservation

  • チェックイン

  • 宿泊数

  • 1室あたりの人数

  • 室数

» ご予約確認・キャンセル