1. ご宿泊のお客様へ
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TEL:06-6212-6840
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SARASA HOTELS道頓堀のよくある質問

サラサホテル道頓堀に関して
お客さまからの
よくある質問についてのご案内

について

ービスについて

  • チェックイン・チェックアウト後に荷物を預けられますか?

    チェックイン前やチェックアウト後のお荷物を、ロビーにてお預かりいたします。
    ただし、チェックアウト後のお預かりはチェックアウト日の24時までとなります。ご了承下さいませ。

  • 事前にホテルに荷物を送れますか?

    ホテルへ荷物を発送される際は、送り状にご宿泊日・ご宿泊者氏名をご記入の上、下記住所までお送りください。
    SARASAHOTEL道頓堀
    〒542-0082 大阪府大阪市中央区島之内2丁目9-6
    TEL:06-6212-6840
    ※危険品または着払い、代引きのお荷物はお預かりすることができませんので、ご了承くださいませ。
    ※旅行会社のツアーでご利用の場合、旅行会社名もご記入ください。
    ※通販で購入した商品の受け取りも可能です。
    事前支払い済みで、フルネームとチェックイン日記載があれば受け取り可能です。(着払い・代引き・温度管理が必要なものは不可)

  • チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。

    公式ホームページからのご予約
    チェックイン14:00
    チェックアウト12:00
    その他ご予約サイトからのご予約
    チェックイン15:00
    チェックアウト10:00
    ※プランにより異なる場合があります。

  • 連絡先を教えてください。

    当ホテルの連絡、お問い合わせ先はこちらです。
    SARASAHOTEL道頓堀
    〒542-0082 大阪府大阪市中央区島之内2丁目9-6
    TEL:06-6212-6840
    MAIL:dotonbori@sarasahotels.com(英語・中国語・韓国語対応可)

  • アーリーチェックイン・レイトチェックイン/アウトはできますか?

    アーリーチェックイン
    以下の追加料金をいただきます。
    午前中は1部屋4,000円
    12時~13時は1部屋2,000円
    13時~14時は1部屋1,000円
    (全て税込)
    空室状況などによりご案内できない事がございますので事前にご相談ください。
    レイトチェックイン
    ご到着時間が22時を過ぎる場合はホテルまでご連絡ください。
    TEL:06-6212-6840
    レイトチェックアウト
    最大13時まで延長が可能です。
    以下の追加料金をいただきます。
    13時までは1,000円
    (全て税込)
    13時以降は当日の料金を頂戴いたします。
    ※13時までは1,000円(公式ホームページ予約のみ)

  • ホテルから荷物を発送できますか?

    フロントにて受け付けております。(ゆうパック/有料)
    その他、関西国際空港までお届けするサービスも行っております。(有料)

について

  • ベッドサイズについて教えてください。

    ベッドサイズは下記の通りです。
    ダブル:160cm × 195cm
    ツイン:100cm × 195cm
    ユニバーサルツイン:140cm × 195cm1台  100cm × 195cm1台
    スーペリアツイン:120cm × 195cm2台
    トリプル:100cm × 195cm3台+ソファベッド
    和洋デラックス :140cm × 195cm2台+敷き布団4セット
    詳しくはお部屋情報よりご確認下さいませ。

  • 部屋でDVDは見られますか?

    お貸出し用のDVDプレーヤーがございます。(ブルーレイも視聴可能)
    数に限りがあるため、ご予約をおすすめいたします。
    連絡先
    TEL:06-6212-6840
    MAIL:dotonbori@sarasahotels.com

  • 喫煙に関する制限を教えてください。

    客室は全室禁煙となっております。(加熱式タバコ含む) 当館2階の喫煙室をご利用ください。

  • パジャマはありますか?

    寝間着として前ボタンのワンピースタイプのナイトウェアをご用意しております。
    ※フリーサイズのみ。
    ※ナイトウェア・スリッパでのご移動は原則不可とさせていただいております。

  • handy(ハンディ)はありますか?

    当施設ではhandyのサービスを終了しております。

について

  • 朝食について教えてください。

    朝食のご案内
    朝食は和洋ビュッフェをご用意しております。
    料金
    お1人様1,500円(税込)。
    フロントにてチケットをお買い求めの上ご利用下さい。

    営業時間は6:30~9:30です。
    ※朝食のご予約は不要です。
    ※朝食の追加は可能です。
    追加料金は6歳以上1,500円です。5歳までは無料です。
    ※朝食は御宿泊者様のみのご提供となります。
    ※朝食の内容は和洋ビュッフェスタイルでございます。

宿について

  • 宿泊予約がしたいです。

    インターネット、お電話での予約は1年前のご予約から承ります。
    予約を希望の方は宿泊予約からお願い致します。
    ※プランや特別期間(年末年始、夏休み、オリンピック期間など)によって販売時期・方法が異なる場合がございます。最新情報は公式ホームページにてご確認くださいませ。

  • 予約確認がしたいです。

    【ご予約確認】
    下記リンクよりご予約内容をご確認していただけます。
    2020年2月25日より前に予約した方はこちら
    2020年2月25日以降に予約した方はこちら
    お困りの場合は当館のメールアドレス・お電話までお問い合わせ下さいませ。

  • どんなルームタイプがありますか?

    様々なシーンに合わせたお部屋をご用意しております。 詳しくはお部屋情報よりご確認下さいませ。

  • 添い寝はできますか?

    ベッド1台につき、12歳までのお子様1名の添い寝が無料で可能です。
    お子様用のアメニティのご用意はございませんのであらかじめご了承ください。
    子供料金の設定はございません。添い寝対象年齢より上の方は大人の人数に含まれます。

  • キャンセルポリシーを教えてください。

    キャンセル料は下記の通りとなります。
    宿泊日前日:宿泊料金の50%
    宿泊日当日:宿泊料金の100%(無連絡の場合も同様)
    (%は宿泊料金に対する取消料の比率を示します。)
    また、予約プランによってキャンセルポリシーが異なりますので、ご予約サイトをご確認くださいませ。

    下記リンクよりご予約内容をキャンセルしていただけます。
    2020年2月25日より前に予約した方はこちら
    2020年2月25日以降に予約した方はこちら

    他予約サイトや旅行会社からのご予約の変更・キャンセルは、
    お申込みをされたところよりお手続きください。
    ※15名以上の場合は団体キャンセル規定が適用されます。

  • 料金はいくらですか?

    宿泊料金はプランなどにより変動いたします。 お手数ではございますが料金情報からご確認ください。
    ※プランや特別期間(年末年始、夏休み、オリンピック期間など)によって販売時期・方法が異なる場合がございます。最新情報は公式ホームページにてご確認くださいませ。

  • 空室確認はできますか?

    空室状況は常に変動いたします。 お手数ではございますがこちらからご確認ください。
    ※プランや特別期間(年末年始、夏休み、オリンピック期間など)によって販売時期・方法が異なる場合がございます。最新情報は公式ホームページにてご確認くださいませ。

  • 未成年だけで宿泊できますか?

    未成年者のみで宿泊する場合、18歳未満の方は親御様の承諾書をご提出いただきます。
    承諾書の詳細については下記までお問い合わせください。
    Mail:dotonbori@sarasahotels.com TEL:06-6212-6840

  • コネクティングルームはありますか?

    コネクティングルームがございます。ツインの部屋2室をつなげるお部屋です。

払いについて

  • 現地払いの場合、支払いのタイミングを教えてください。

    チェックインの際に精算となります。現金・クレジットカード(ご一括のみ)
    使用可能なクレジットカードはJCB、VISA、Master Card、
    三菱UFJニコス、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブカード、中国銀聯(Union Pay)がご利用頂けます。

  • QRコードは使えますか?

    「VISA」「Master」
    「PayPay」「LINEPay」「ApplePay」「GooglePay」「auPAY」
    「WeChat」「ALIPAY」がご利用いただけます。

について

  • アメニティについて詳しく教えてください。

    アメニティ
    シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、 バスタオル、 フェイスタオル、 ナイトウェア、 スリッパ(使い捨て)、 衣類消臭スプレー、 レザー、 がございます。
    全客室で共通の設備
    個別空調、 無料Wi-Fi接続、 液晶テレビ、 温水洗浄暖房便座付きトイレ、 ドライヤー、 電気ポット、 湯呑(ティーカップ)がございます。
    その他
    ズボンプレッサー、 アイロン、 DVDプレイヤー(Blu-ray対応)、 携帯充電器、 変換プラグ、 ベビーベッド
    ※数に限りがございます。

  • ランドリーサービス・コインランドリーはありますか?

    1階にコインランドリーがございます。
    洗濯・乾燥3㎏まで120分400円、洗濯のみ6㎏まで35分200円、乾燥の3㎏まで30分100円。
    洗剤自動投入です。

  • 無料Wi-Fiはありますか?

    館内では、無線LANによる無料のインターネット接続サービスがご利用いただけます。
    Wi-Fi接続にてご利用いただく場合、規定のSSID(アクセスコード)が必要となります。
    SSIDは、チェックインのお手続きの際、フロントにてご案内しております。
    また、有線での接続は行えません。あらかじめご了承ください。

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    Reservation

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  • 1室あたりの人数

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